রিফান্ড নীতি

১. যেসব ক্ষেত্রে পুরো টাকা ফেরত পাবেন

• ভুল করে একই প্যাকেজের জন্য দুবার টাকা কেটে গেলে: বাড়তি টাকা ফেরত।
• টাকা কেটেছে কিন্তু প্যাকেজ চালু হয়নি, এবং আমরা তা চালু করতে পারিনি।
• প্রথমবার প্যাকেজ কেনার [৭] দিনের মধ্যে আবেদন করলে, যদি এর মধ্যে সফটওয়্যারটি আমাদের দিক থেকে কারিগরি কারণে ঠিকমতো কাজ না করে থাকে।

২. যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত হয় না

• প্যাকেজের মেয়াদ চলার মাঝপথে নিজে থেকে ব্যবহার বন্ধ করলে বা মত বদলালে।
• নবায়নের টাকা, যদি নবায়নের পরে প্যাকেজ ব্যবহার করা হয়ে থাকে।
• শর্তাবলি ভাঙার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে।
• আপনার ইন্টারনেট, ফোন, প্রিন্টার বা অন্য যন্ত্রের সমস্যার কারণে।
• এসএমএস প্যাকেজের ব্যবহার হয়ে যাওয়া অংশ।

৩. কীভাবে আবেদন করবেন

• ফোন ([ফোন]) বা ইমেইলে ([ইমেইল]) জানান: দোকানের নাম, অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর, টাকা দেওয়ার তারিখ ও লেনদেন নম্বর, আর কারণ।
• আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

৪. কতদিনে ও কোন পথে টাকা ফেরত আসে

• অনুমোদনের পরে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠানো হয়।
• যে পথে টাকা দিয়েছিলেন (কার্ড, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি), সেই পথেই ফেরত যায়। ব্যাংক বা পেমেন্ট কোম্পানির নিজস্ব সময় এর সঙ্গে যোগ হতে পারে।
• পেমেন্ট কোম্পানি যে চার্জ কাটে, তা ফেরতযোগ্য না-ও হতে পারে; সে ক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।

৫. যোগাযোগ

[ব্যবসার নাম, ট্রেড লাইসেন্স অনুযায়ী], [পূর্ণ ঠিকানা]। ফোন: [ফোন] · ইমেইল: [ইমেইল]